Bardenheuer Betriebsportal

Um den Anforderungen an ein umfassendes betriebsunterstützendes System gerecht zu werden, hat die Bardenheuer GmbH ein Konzept zur Umsetzung eines Betriebsportals erarbeitet und dieses bereits in der Praxis erfolgreich umgesetzt. Das Bardenheuer Betriebsportal umfasst alle notwendigen Funktionen, Inhalte und Strukturen für eine moderne, zielgerichtete und praxisorientierte Betriebsführung. Weiterhin verfügt die Bardenheuer GmbH ebenfalls über das notwendige fachliche Know-how für die Erstellung aller Inhalte rund um den Betrieb eines Hochsicherheitsnetzes.

Die konkrete Umsetzung der Betriebskonzeption und das daraus resultierende Betriebsportal basiert auf einem servergestützten Portalsystem, das plattformunabhängig den Zugriff auf die Informationen und Funktionen ermöglicht. Die Vorteile dabei sind:

• Zentral abgelegte Betriebsdokumentation
  • Authentizität und Integrität
• Mandantenfähigkeit
  • Sicherheit (Zugriffskontrolle auf Inhalte und Dokumente)
  • Abgrenzen von Inhalten mit Zugriffrechten auf Basis von definierten Rollen (Lesen, Ändern, Erstellen und Freigeben)
• Einbindung anderer Anwendungen und Webserver-basierter Dienste (z. B. Trouble Ticket System, Wissensmanagement usw.) mit Single-Sign-On Funktion
• Unterstützung der Arbeitsabläufe durch interaktive Workflows mit Übernahme der Daten in die eingebundenen Systeme (z. B. KVMS, Konfigurationsdatenbanken usw.), dadurch Minimierung der Eingabefehler
• Integrierte Suchfunktion über alle Bereiche des Betriebsportal (mit Berücksichtigung der Rechteverwaltung)
• Barrierefreies Arbeiten (gemäß Barrierefreie Informationstechnik-Verordnung – BITV)
• Verlinkungen der Inhalte und weiterführender externer Wissensquellen
• Klar gegliederte hierarchische Struktur (zum schnellen und logischen Auffinden der gewünschten Informationen)
• Schnelle und nachvollziehbare Anpassung der Inhalte inklusive Versionierungs‑ und Archivierungsfunktion
• Übersichtliche und einfache Administration
• Standardisierte, quell-offene Software
• Keine zusätzlichen Systeme oder Software notwendig

Neben der strukturellen und systemtechnischen Umsetzung ist die inhaltliche Bearbeitung des Betriebsportals von noch größerer Bedeutung. Die Bardenheuer GmbH hat hierbei auf Grund ihrer umfangreichen Projekte in der strategischen und organisatorischen Beratung, wie auch in der Konzeption der Prozesse für den Service und Betrieb von Hochsicherheitsnetzen, eine tiefgreifende Erfahrung in Inhalt und Form. Die Berater der Bardenheuer GmbH haben bereits mehrfach die relevanten Inhalte einer Betriebskonzeption qualitativ hochwertig erstellt. Aufgrund dieser Erfahrung wurde eine Lösung entwickelt, die homogen die betrieblichen Arbeitsabläufe unterstützt und entsprechend den Anforderungen des Kunden skalierbar ist.

Systembeschreibung

Die äußere Form (Design) wird entsprechend den Vorstellungen des Kunden erstellt. Hierbei werden entsprechende Designvorgaben individuell übernommen (sogenannte Stylesheets).
Beispiel:

Durch den Einsatz von modernen Entwicklungsumgebungen kann eine optimale Anpassung des Betriebsportals an die Bedürfnisse des Kunden erfolgen.
Für die Erstellung, Revision und Freigabe von Inhalt und Form wird ein Nutzermanagement mit Zugriffsrechteverwaltung eingeführt. Somit ist gewährleistet, dass nur ausgewählte Mitarbeiter der Betriebsorganisation Struktur und Inhalte erstellen, pflegen und erweitern können.
Durch die umfassende Rechteverwaltung kann festgelegt werden, wer auf welche Inhalte lesend oder aber auch schreibend zugreifen kann. Somit ist die Fortschreibung und Pflege des Betriebsportals mit allen Inhalten koordiniert und einfach möglich. Weiterhin erlaubt die Rechteverwaltung, Anwender in Gruppen (z. B. Betrieb, Verwaltung, Leitung usw.) mit entsprechenden Zugriffsbereichen einzuteilen. Eine „Single-Sign-On“-Funktion ermöglicht den Nutzern des Betriebsportals auch weiterführende Anwendung ohne erneutes Anmelden zu nutzen.

Weitere Funktionen wie zum Beispiel die Suchfunktion oder größenunabhängige Darstellung der Inhalte (Barrierefreie Informationstechnik-Verordnung – BITV) erleichtern den Umgang mit dem Betriebsportals erheblich.
Das Betriebsportal bietet durch die umfangreichen internen Funktionen und die Einbindung anderer Anwendungen (z. B. Trouble Ticket System, Wissensmanagement usw.) einen hohen Mehrwert gegenüber herkömmlichen Informationssystemen.
Es lassen sich vielfältige interne Funktionen und externe Systeme zur Unterstützung der Betriebsführung einbeziehen. So können zum Beispiel interaktive Checklisten bereitgestellt werden, die die Arbeitsabläufe der Betriebsorganisation vereinfachen und gleichzeitig effizienter und sicherer machen. Ein so gestalteter „Workflow“ mit direkter Übernahme der Eingabedaten in die eingebundenen Systeme (z. B. KVMS, Konfigurationsdatenbanken usw.) minimieren Eingabefehler und verkürzt die Arbeitsabläufe. Dadurch wird die Qualität der Arbeit deutlich erhöht und die Nutzer durch das Betriebsportal bei ihrer Tätigkeiten umfassend entlastet.

Das Betriebsportal stellt zudem die primäre Wissensquelle zu allen betriebsrelevanten Vorgängen dar. Durch die konzeptionelle Tätigkeit der Bardenheuer GmbH werden zum Beispiel alle Prozesse (z. B. gemäß „ITIL best practice“) umfassend beschrieben. Das Betriebspersonal benötigt daher für seine Tätigkeiten keine weiteren Dokumentationsquellen.

Das Bardenheuer Betriebsportal stellt alle Inhalte und Funktionen für den Betrieb umfassend zur Verfügung.